Guide impayés

Comment éviter les impayés de clients ?

Anticiper le risque client, mettre en place des garanties et surveiller votre portefeuille pour protéger votre trésorerie.

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Pourquoi les impayés clients menacent les PME ?

Un impayé n'est pas seulement une créance en souffrance. C'est de la trésorerie bloquée, du temps de recouvrement, et parfois un déficit irrécupérable. Pour une PME, quelques impayés suffisent à fragiliser la marge.

La meilleure défense reste la prévention : vérifier le client avant la commande, encadrer les délais de paiement et surveiller les signes d'alerte.

Les 4 piliers de la prévention des impayés

Vérification avant contrat

Analyser la solvabilité dès le devis pour refuser ou adapter l'encours.

Politique de crédit client

Définir des plafonds d'encours, des délais et des acomptes selon le profil.

Relance structurée

Mettre en place un calendrier de relances avant et après échéance.

Surveillance continue

Suivre le score et les annonces légales des clients critiques.

Comment vérifier un client avant de signer

Avant d'accorder un délai de paiement, consultez les comptes annuels de l'entreprise et son historique juridique. Un client avec un fonds de roulement négatif ou des dettes croissantes mérite une attention particulière.

Solveo calcule un score de solvabilité sur 10 et vous indique si le profil est sain, à surveiller ou risqué.

Découvrez notre guide complet pour vérifier la solvabilité d'un client B2B.

Quelles garanties demander ?

Selon le niveau de risque, plusieurs mécanismes de protection existent :

La relance, clé du recouvrement amiable

Un retard de paiement ne doit jamais être ignoré. La relance amiable rapide, structurée et documentée est le moyen le plus efficace de récupérer une créance sans passer par la justice.

Pour les clients récurrents, un suivi automatisé des échéances permet d'intervenir dès le premier jour de retard.

Comment Solveo sécurise vos encours

Solveo permet de vérifier chaque client en amont et de les ajouter au portefeuille Sentinelle. En cas de baisse de score ou de publication au BODACC, vous recevez une alerte email pour agir avant l'impayé.

L'offre Pro à 19 €/mois TTC offre des analyses illimitées et un suivi de plusieurs dizaines de clients.

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Protégez votre trésorerie des impayés

Vérifiez la solvabilité de vos clients B2B et recevez des alertes avant qu'un retard de paiement ne devienne une créance irrécouvrable.

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Questions fréquentes

Vérifiez la solvabilité avant contrat, fixez des plafonds d'encours, demandez des acomptes et surveillez les signaux de risque.

C'est une créance dont le recouvrement est incertain, généralement suite à un retard prolongé ou à une procédure collective du client.

Pour les clients suivis, une vérification annuelle ou à la détection d'un signal d'alerte suffit. Les nouveaux clients doivent être analysés avant la première livraison.

L'assurance-crédit protège contre les impayés, mais elle est coûteuse. La vérification préalable et la surveillance restent les solutions les plus accessibles.

Commencez par un email, suivi d'un appel téléphonique. Formalisez la relance par lettre recommandée si le retard dépasse 30 jours.

Oui, le portefeuille Sentinelle permet de suivre plusieurs entreprises et de recevoir des alertes email en cas de changement de score ou de procédure collective.